함평군 지방상수도에 대한 고객만족도가 지속적으로 상승하고 있다.

k-water 함평수도관리단은 “지방상수도 위·수탁 지자체를 대상으로 효산경영 연구원에서 실시한 2012년도 지방상수도 고객 만족도 조사에서 전년(73점)대비 2.57점 상승한 81.3점이라는 높은 점수를 획득했다”고 5일 밝혔다.

고객만족도 조사는 상수도 급수구역 주민 600명을 대상으로 지난 9월 17∼10월 15일 실시했으며, 수도검침·수질·수돗물 공급관리·직원 업무처리 만족도 등 7개 항목을 대상으로 평가했다.

함평군과 k- water 함평수도관리단은 지방상수도 원스톱 민원처리 시스템을 도입, 당일 민원 처리율을 99%까지 끌어올렸다.

또 전월대비 검침량이 늘어난 수용가에 대해서는 고객 관리사가 직접 민원인을 만나 옥내누수 점검의 필요성을 설명해 요금 민원을 최소화했다.

이범욱 함평수도관리 단장은 “앞으로도 주민들이 안심하고 마실 수 있는 품질좋은 수돗물 공급에 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 k-water 함평수도관리단은 지난 2009년 6월부터 선진화된 물관리 기법을 도입, 함평군민에게 고품질 수돗물을 생산·공급하고 있다.

/함평=황운학기자 hwang@